اولین سوالی که برای تمام کسب‌ و کارهایی که قصد راه‌اندازی باشگاه مشتریان را دارند به‌ وجود می‌آید، این است که بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان کدام است؟

سناریوی باشگاه مشتریان و نحوه اجرای باشگاه مشتریان کاملا به کسب‌وکار شما بستگی دارد. همانطور که اجرای درست سیستم باشگاه مشتریان، مجر به وفاداری مشتریان و افزایش فروش خواهد شد، نتیجه انتخاب نادرست نرم افزار باشگاه مشتریان و یا اجرای اشتباه آن نیز باعث بی‌اعتمادی مشتریان و کاهش محبوبیت برند را به دنبال خواهد داشت. پس پیش از بررسی امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان باید سناریوی خود را مشخص سازید. طی این مقالع، مطالبی را بیان نمودیم که راهنمای خوبی جهت راه اندازی بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان برای هر نوع کسب و کاری خواهد بود.

بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان در کلابینگ

بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان می‌تواند بهترین راه برای بازاریابی باشد. این نرم‌ افزار شامل جزییات زیادی است و می‌بایست نکات زیادی در آن رعایت گردد. از جمله اقداماتی که از طریق این سامانه می‌توان انجام داد، ایجاد سطح‌بندی‌های مختلف برنامه‌ های وفاداری، اشتراک‌گذاری اطلاعات سازگار با ایده‌های پیاده‌سازی شده در نرم‌ افزار و امتیازدهی است. شاید در ابتدا احساس کنید که راه اندازی چنین سیستمی ممکن است پیچیده باشد، اما نباید به دلیل وجود این سختی‌ها ترسی داشته باشید. لازم به ذکر است که اگر اطلاعات و ابزار مناسبی در دسترس داشته باشید انجام این کار بسیار ساده و راحت است.

ایجاد نرم افزار باشگاه مشتریان

اولین چیزی که برای ایجاد یک نرم‌ افزار باید مورد قرار گیرد این است که نرم‌افزار افزار چه کاری انجام می‌دهد و هدف آن چیست؟ بهترین نرم‌ افزار باشگاه مشتریان که موجب موفقیت یک پروژه می‌گردد باید باعث رشد کسب و کار و حفظ مشتریان گردد. جهت بهتر نمودن نرم افزارهای مذکور باید از روش‌های مختلفی استفاده نمود. به عنوان مثال می‌توان از شیوه‌های گوناگون ارتباط با مشتری، بازی‌سازی‌های متنوع متناسب با رفتار مشتری استفاده نمود یا اینکه به علت هر رفتاری که مشتریان انجام می‌دهند از آن‌ها قدردانی شود. این عوامل می‌تواند موجب حفظ مشتریان می‌شود و تعداد آن‌ها را افزایش دهد.

حفظ مشتری با نرم افزار باشگاه مشتریان

هزینه حفظ مشتری نسبت به جذب یک مشتری جدید، بسیار کمتر است. بنابراین بهترین راه جهت خرج کردن بودجه‌ی بازاریابی اعمال روش‌هایی به منظور بازگشت مشتری می‌باشد. فاصله میان هزینه حفظ و جذب مشتری به کسب و کار شما بستگی دارد و میزان آن نمایانگر علت اهمیت حفظ مشتری است. یکی از مهمترین دلایلی که موجب می‌گردد اغلب کسب و کارها به سمت نرم افزارهای باشگاه مشتریان بروند بهبود بازگشت مشتری است.

رشد کسب و کار با نرم افزار باشگاه مشتریان

بهترین نرم‌ افزار باشگاه مشتریان می‌تواند مشتریان شما را به صورت‌های مختلفی با کسب و کارتان درگیر نماید. هدف از راه اندازی چنین نرم افزاری صرفا امتیاز گرفتن و خرج نمودن آن نیست، بلکه می‌تواند رسیدن به اهداف دیگری باشد. به عنوان نمونه این هدف می‌تواند تبلیغ برند شما توسط مشتری یا ایجاد کمپین‌ های تبلیغاتی مختلف باشد. این کار موجب ماندگاری کسب و کار شما در ذهن مشتریان شده و تعداد مشتریان ارزشمند شما را افزایش می‌دهد.

جلب توجه دیگران با نرم افزار باشگاه مشتریان

از قابلیت‌های دیگر این سیستم این است که می‌تواند مشتریان جدیدی را برای کسب و کار شما ایجاد نماید. چنین نرم افزاری می‌تواند کاری کند که مشتریانتان شما را به دوستانشان معرفی نمایند (به دلیل دریافت تخفیف‌ ها و تشویق‌ها از جانب شما). همچنین موجب می‌گردد تا آن‌ها اولین خرید خودشان را از شما داشته باشند. بهترین سیستم باشگاه مشتریان می‌تواند سفیران برندتان را معرفی نماید. در واقع آن دسته از مشتریانی که از کسب و کار شما شما تعریف و تمجید می‌کنند، شانس بیشتری دارند.